Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Mario Marcelo Timm (persona natural con negocio, nombre comercial OPERA360 Perú), con domicilio en Lima, Perú. Contacto: [email protected] · WhatsApp 980 523 364.

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos das: nombre, nombre de tu negocio, DNI o RUC, celular, correo, distrito y rubro, cuando te registras en una prueba gratis, pides información o contratas un servicio.
• Datos que cargas en el sistema: productos, insumos, ventas, clientes y demás información de tu negocio que registras en OPERA360.
• Datos de tus redes sociales (solo si contratas OPERA360 Redes y nos das permiso): estadísticas de tu página de Facebook o Instagram, publicaciones, comentarios y mensajes, obtenidos a través de las herramientas oficiales de Meta.
• Datos de uso: fecha y hora de ingreso, pantallas usadas y errores técnicos, para mejorar el servicio.

3. Para qué los usamos

• Darte acceso a la prueba gratis y a los servicios contratados, y guardar tu información en la nube.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre tu prueba o tu servicio (soporte, avisos de vencimiento, reuniones).
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.
• Mostrarte los resultados de tus redes sociales y ayudarte a responder a tus clientes.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los usan proveedores que nos permiten dar el servicio: Google Firebase (base de datos y acceso, servidores de Google), Cloudflare (alojamiento web) y Meta (cuando conectas tus redes). Si contratas facturación electrónica, tus comprobantes los procesa el proveedor autorizado por SUNAT que se indique en tu contrato. Estos proveedores pueden guardar datos fuera del Perú, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Datos de Facebook e Instagram

Si conectas tu página, solo accedemos a los permisos que tú apruebas, y los usamos únicamente para mostrarte estadísticas, publicar el contenido que apruebas y gestionar comentarios y mensajes de tu página. No usamos esos datos para publicidad de terceros. Puedes quitar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta (Configuración → Integraciones comerciales) o pidiéndonos que borremos tus datos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una prueba o un servicio activo. Si la prueba termina y no contratas, guardamos tus datos hasta 6 meses por si decides continuar, y luego los borramos. Puedes pedir el borrado antes.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) escribiendo a [email protected]. Te respondemos en los plazos de ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos). Para borrar tus datos sigue estos pasos.

8. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS), el acceso es con usuario y clave, y cada cliente solo ve su propia información.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.